Última actualización: 20 de mayo, 2026
Términos y condiciones
Bienvenido a reservr. Estos términos rigen tu uso del servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el producto. Si tienes dudas, escríbenos antes de aceptar. No usamos lenguaje legal complicado a propósito.
1. Qué es reservr
reservr es un sistema de reservas en línea para negocios de servicios. Cualquier negocio que atienda con cita previa puede usarlo, sea un spa, un salón, una barbería, un estudio de tatuajes, una clínica estética u otro. Si eres el dueño, gestionas tu agenda, tu equipo y tus clientes desde acá. Si eres cliente, agendas con un negocio sin descargar nada.
2. Tu cuenta
Para crear un negocio en reservr necesitas dar tu nombre, correo y un número de WhatsApp activo. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.
Si compartes tu sesión con un miembro de tu equipo, agrégalo como recepcionista o administrador en lugar de pasar tu contraseña. Tenemos roles para eso.
3. Uso aceptable
No puedes usar reservr para:
- Enviar spam a clientes o contactos que no te lo pidieron.
- Suplantar la identidad de otro negocio o persona.
- Ingresar información falsa, deliberadamente errónea o ilegal.
- Intentar romper, vulnerar o sobrecargar la plataforma.
- Vender, alquilar o redistribuir el acceso a otros sin nuestro permiso.
Si detectamos abuso podemos suspender o cerrar tu cuenta sin previo aviso. Cuando sea razonable, te avisamos antes y te damos tiempo de exportar tu información.
4. Suscripción y pagos
reservr ofrece un plan gratuito limitado y planes pagos. Los planes pagos empiezan con 14 días de prueba sin tarjeta. Si no activas un plan después de la prueba, tu página de reservas se pausa pero tu información se conserva.
Cuando empezamos a cobrar (V2 del producto), los pagos se hacen por adelantado cada mes o cada año, según el plan que escojas. Cancelar es inmediato, sin enganches y sin reembolsos por el tiempo ya pagado. El precio que pagas el día que te suscribes es el precio que pagas siempre, mientras mantengas el mismo plan activo.
5. Cancelación de citas y políticas del negocio
Cada negocio define su propia política de cancelación, citas concurrentes, no-shows y horarios disponibles. reservr provee la herramienta. La política que aplica a una reserva es la del negocio donde reservaste.
Si eres cliente y necesitas cancelar, usa el link en tu confirmación. Si tu link ya no funciona, escribe directamente al negocio.
6. Disponibilidad del servicio
Hacemos todo lo posible para mantener reservr funcionando, pero no podemos garantizar que esté disponible las 24 horas sin interrupciones. Si hay mantenimiento programado, lo avisamos con anticipación. Si pasa una caída inesperada, la arreglamos lo más rápido que podemos.
El servicio se entrega "tal cual". No nos hacemos responsables por pérdidas comerciales derivadas de una caída del sistema o de un error nuestro, más allá de lo que pagaste por tu suscripción de ese mes.
7. Tu información y la de tus clientes
La información que ingresas a reservr es tuya. La nuestra es la plataforma. Cuando cierras tu cuenta, eliminamos tus datos según se describe en nuestra política de privacidad.
Si eres dueño de un negocio, eres responsable de cumplir con las leyes de protección de datos en tu país respecto a la información de tus clientes. Nosotros somos un proveedor de tecnología, no controlamos cómo decides usar los contactos que recoges a través del producto.
8. Marcas y propiedad intelectual
El nombre reservr, el logotipo y el código del producto son nuestros. Puedes mencionar reservr en tu sitio o redes sin pedirnos permiso. No puedes copiar el producto ni redistribuirlo.
9. Cambios a estos términos
Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo y damos al menos 14 días antes de que aplique. Para cambios menores (corregir un error de redacción, aclarar una sección) actualizamos esta página y la fecha de arriba.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador. Cualquier disputa la resolvemos primero hablando. Si no se logra acuerdo, los tribunales competentes de San Salvador son los que deciden.