Última actualización: 4 de julio, 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos recolecta reservr, para qué los usa y con quién los compartimos. Es directa a propósito. No vendemos tus datos. Nunca.
1. Datos que recolectamos
De los dueños de negocios
- Nombre, correo y número de WhatsApp.
- Nombre del negocio, tipo, dirección de la sucursal y horarios.
- Servicios que ofreces, precios y duración.
- Empleados que agregas (nombre, foto opcional, horario).
- Información del plan de suscripción.
De los clientes que reservan
- Nombre.
- Número de WhatsApp (obligatorio para enviarte la confirmación).
- Correo electrónico (opcional, solo si lo entregas voluntariamente).
- Notas que escribes al reservar.
- Historial de citas con ese negocio.
Pedimos lo mínimo necesario. El campo de notas es de texto libre. Te pedimos no escribir ahí datos sensibles (por ejemplo, información de salud): no los necesitamos para agendar tu cita.
Datos técnicos
- Dirección IP y datos básicos del navegador, para controlar la frecuencia de solicitudes y prevenir abuso.
- Usamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa el sitio (por ejemplo, cuántas personas abren una página de reservas). Nos ayuda a mejorar el producto. No lo usamos para publicidad de terceros.
- Cookies de sesión para mantenerte conectado.
2. Para qué usamos tus datos
- Operar el servicio (crear cuentas, mostrar tu agenda, procesar reservas).
- Enviar notificaciones por correo o WhatsApp relacionadas con tus citas.
- Detectar abuso, fraude o uso indebido.
- Mejorar el producto, basados en métricas agregadas y anónimas.
- Cobrar tu suscripción (cuando empiece la facturación en V2).
- Comunicarte cambios importantes sobre el servicio.
No usamos tu información para publicidad de terceros. No alimentamos modelos de IA externos con tu data.
3. Quién puede ver los datos
- El dueño y el equipo del negocio donde reservaste pueden ver tu nombre, WhatsApp, correo (si lo diste) y tu historial de citas con ESE negocio. El dueño actúa como responsable de tus datos; reservr actúa como encargado del tratamiento (operamos la herramienta).
- Otros negocios no pueden ver tu información. Cada negocio opera aislado del resto.
- Nosotros (el equipo de reservr) accedemos solo cuando es necesario para soporte técnico o investigación de incidentes. No vamos mirando tu data por curiosidad.
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten. No perfilamos, no calificamos, no usamos tu data para alimentar modelos de IA.
4. Proveedores que usamos
Para operar el servicio dependemos de proveedores de infraestructura. Cada uno cumple sus propios estándares de seguridad y privacidad. Los datos que les pasamos son los mínimos necesarios para que funcionen:
- Supabase: base de datos y autenticación. Datos almacenados en servidores en Estados Unidos.
- Vercel: alojamiento de la aplicación web.
- Google Analytics: medición de uso agregada para entender y mejorar el producto. No lo usamos para publicidad.
- Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, recuperación de contraseña).
- Upstash (vía Vercel KV): memoria temporal para controlar la frecuencia de solicitudes y prevenir abuso. Procesa tu dirección IP de forma efímera.
- Meta / WhatsApp (V2): mensajería automatizada a clientes. En V1 los mensajes salen desde tu propio WhatsApp via wa.me y reservr no los procesa.
Estos proveedores operan servidores en Estados Unidos, así que tus datos se transfieren y procesan fuera de El Salvador. Al usar reservr aceptas esa transferencia internacional. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y mantenemos con ellos los acuerdos de tratamiento de datos que corresponden.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para que el servicio funcione.
- Si cancelas tu plan o no lo activas después del periodo de prueba, tu página de reservas queda en pausa pero conservamos tu información para que puedas reactivar cuando quieras.
- Si pides la eliminación definitiva (ver tus derechos abajo), procesamos la solicitud en hasta 30 días, salvo que la ley nos obligue a guardar registros más tiempo (por ejemplo, comprobantes fiscales).
- Los datos de los clientes que reservaron contigo se eliminan junto con tu negocio cuando completas la eliminación.
6. Tus derechos
Puedes en cualquier momento:
- Ver y editar la información de tu cuenta desde la página de configuración.
- Pedir una copia completa de tus datos. Escríbenos y la preparamos.
- Pedir que eliminemos tu cuenta y toda tu información. Lo hacemos dentro de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a retener.
- Oponerte a usos específicos o pedir que limitemos cómo procesamos tu información. Si la solicitud no compromete el funcionamiento del servicio, la aplicamos.
El responsable del tratamiento de tus datos es reservr. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para contactar a nuestro delegado de protección de datos, escribe a privacy@re.sv. Respondemos dentro de los plazos que marca la ley.
7. Cookies y almacenamiento local
Usamos solo lo necesario para operar y mejorar el producto, nunca para seguimiento publicitario de terceros:
- Cookies de sesión para mantenerte conectado.
- Cookies de Google Analytics para medir el uso del sitio de forma agregada.
- Cookies técnicas de corta duración para completar tu registro y, en el caso de nuestro equipo de soporte, para las sesiones de tipo "ver como".
- Almacenamiento local en tu navegador para recordar preferencias de la interfaz (como la barra lateral colapsada o expandida) y para no perder lo que escribes si se recarga el formulario de registro.
8. Menores de edad
reservr está dirigido a negocios y adultos que agendan servicios. Si tienes menos de 18 años y agendas, hazlo con permiso de tu padre, madre o tutor.
9. Seguridad
Encriptamos las conexiones (HTTPS), almacenamos contraseñas usando hashing moderno, y restringimos quién accede a la base de datos. Aún así, ningún sistema es 100% impenetrable. Si detectamos una brecha que afecta tus datos, te notificamos, y notificamos a la autoridad competente, dentro de las 72 horas siguientes a detectarla, y te explicamos qué pasó y qué puedes hacer.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante (qué recolectamos, con quién compartimos, cuánto tiempo guardamos), te avisamos por correo y damos al menos 14 días antes de que aplique. Cambios menores los reflejamos en esta página y en la fecha de arriba.
11. Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de El Salvador. Si tienes una queja que no podemos resolver entre nosotros, los tribunales competentes de San Salvador son los que deciden.