Última actualización: 20 de mayo, 2026

Política de privacidad

Esta política explica qué datos recolecta reservr, para qué los usa y con quién los compartimos. Es directa a propósito. No vendemos tus datos. Nunca.

1. Datos que recolectamos

De los dueños de negocios

• Nombre, correo y número de WhatsApp.
• Nombre del negocio, tipo, dirección de la sucursal y horarios.
• Servicios que ofreces, precios y duración.
• Empleados que agregas (nombre, foto opcional, horario).
• Información del plan de suscripción.

De los clientes que reservan

• Nombre.
• Número de WhatsApp (obligatorio para enviarte la confirmación).
• Correo electrónico (opcional, solo si lo entregas voluntariamente).
• Notas que escribes al reservar.
• Historial de citas con ese negocio.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro de reservr y eventos básicos de uso.
• Cookies de sesión para mantenerte conectado.

2. Para qué usamos tus datos

• Operar el servicio (crear cuentas, mostrar tu agenda, procesar reservas).
• Enviar notificaciones por correo o WhatsApp relacionadas con tus citas.
• Detectar abuso, fraude o uso indebido.
• Mejorar el producto, basados en métricas agregadas y anónimas.
• Cobrar tu suscripción (cuando empiece la facturación en V2).
• Comunicarte cambios importantes sobre el servicio.

No usamos tu información para publicidad de terceros. No alimentamos modelos de IA externos con tu data.

3. Quién puede ver los datos

• El dueño y el equipo del negocio donde reservaste pueden ver tu nombre, WhatsApp, correo (si lo diste) y tu historial de citas con ESE negocio. El dueño actúa como responsable de tus datos; reservr actúa como encargado del tratamiento (operamos la herramienta).
• Otros negocios no pueden ver tu información. Cada negocio opera aislado del resto.
• Nosotros (el equipo de reservr) accedemos solo cuando es necesario para soporte técnico o investigación de incidentes. No vamos mirando tu data por curiosidad.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten. No perfilamos, no calificamos, no usamos tu data para alimentar modelos de IA.

4. Proveedores que usamos

Para operar el servicio dependemos de proveedores de infraestructura. Cada uno cumple sus propios estándares de seguridad y privacidad. Los datos que les pasamos son los mínimos necesarios para que funcionen:

• Supabase: base de datos y autenticación. Datos almacenados en servidores en Estados Unidos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, recuperación de contraseña).
• Meta / WhatsApp (V2): mensajería automatizada a clientes. En V1 los mensajes salen desde tu propio WhatsApp via wa.me y reservr no los procesa.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para que el servicio funcione.
• Si cancelas tu plan o no lo activas después del periodo de prueba, tu página de reservas queda en pausa pero conservamos tu información para que puedas reactivar cuando quieras.
• Si pides la eliminación definitiva (ver tus derechos abajo), procesamos la solicitud en hasta 30 días, salvo que la ley nos obligue a guardar registros más tiempo (por ejemplo, comprobantes fiscales).
• Los datos de los clientes que reservaron contigo se eliminan junto con tu negocio cuando completas la eliminación.

6. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Ver y editar la información de tu cuenta desde la página de configuración.
• Pedir una copia completa de tus datos. Escríbenos y la preparamos.
• Pedir que eliminemos tu cuenta y toda tu información. Lo hacemos dentro de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a retener.
• Oponerte a usos específicos o pedir que limitemos cómo procesamos tu información. Si la solicitud no compromete el funcionamiento del servicio, la aplicamos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@re.sv.

7. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y para que tu preferencia de barra lateral (colapsada o expandida) persista entre visitas. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Menores de edad

reservr está dirigido a negocios y adultos que agendan servicios. Si tienes menos de 18 años y agendas, hazlo con permiso de tu padre, madre o tutor.

9. Seguridad

Encriptamos las conexiones (HTTPS), almacenamos contraseñas usando hashing moderno, y restringimos quién accede a la base de datos. Aún así, ningún sistema es 100% impenetrable. Si detectamos una brecha que afecta tus datos, te avisamos lo antes posible y describimos qué pasó y qué hacer.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante (qué recolectamos, con quién compartimos, cuánto tiempo guardamos), te avisamos por correo y damos al menos 14 días antes de que aplique. Cambios menores los reflejamos en esta página y en la fecha de arriba.

11. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de El Salvador. Si tienes una queja que no podemos resolver entre nosotros, los tribunales competentes de San Salvador son los que deciden.